KARGO(TA­ŞI­MA­CI­LIK) ŞİKA­YET­LERİ NİYE BU KADAR ARTTI?

Bil­di­ği­miz kar­go­la­ra son za­man­lar­da ya­pı­lan şi­ka­yet sa­yı­sı:
Kargo adı                        Şi­ka­yet sa­yı­sı        Çö­züm­le­nen Şi­ka­yet sa­yı­sı
SÜRAT KARGO                  88896                              18172
ARAS KARGO                    68482                              3610
MNG KARGO                      66494                              7011
PTT KARGO                        49630                             3038
YURTİÇİ KARGO                29322                              5434
UPS                                     27629                              4613

En büyük şi­ka­yet, kar­go­lar ara­sın­da­ki fiyat fark­la­rı. Ge­çen­ler­de bir ha­ber­de oku­muş­tum; bir tü­ke­ti­ci elin­de­ki 4 kg ağır­lı­ğın­da 7 desi kadar olan bir pa­ke­ti,gön­der­mek is­ti­yor(Ga­li­ba Ga­zi­an­tep-İstan­bul arası) İlk gir­di­ği kargo 98 TL is­ti­yor. Ora­dan çıkıp bir başka kar­go­ya gi­di­yor 77 TL is­ti­yor­lar, ora­dan çıkıp bir baş­ka­sı­na gi­di­yor, 66 TL is­ti­yor­lar, ora­dan çıkıp bir baş­ka­sı­na gi­di­yor 22 TL is­ti­yor­lar…
Tabii bana tuhaf geldi. Çünkü her kar­go­nun bir fiyat ta­ri­fe­si var. Bunu in­ter­net­te de gö­re­bi­lir­si­niz. Bazen kg, bazen de desi ola­rak kabul edi­yor­lar.
Bu şun­dan olu­yor; di­ye­lim ki eli­niz­de küçük bir paket var(2 desi olsun. De­si­yi aşa­ğı­da açık­la­ma­ya ça­lı­şa­ca­ğım) Pa­ke­tin için­de, demir gibi, tunç gibi ağır bir cisim var. Orada ağır­lık dev­re­ye gi­ri­yor. Aynı pa­ke­tin için­de 200 gr ağır­lı­ğın­da bir bebek var orada da desi dev­re­ye gi­ri­yor.
DESİ şudur: Bu­ra­da okul­lar­da öğ­ren­di­ği­miz dik­dört­gen ya da kare pi­riz­ma­nın hacim öl­çü­sü dev­re­ye gi­ri­yor. Eli­niz­de bir kutu var: Ebadı 10x20x30 cm olsun. Bunu çar­pı­yor­su­nuz. Bu­ra­da gö­rül­dü­ğü gibi 6000 çı­kı­yor. Bunu 3000'e bö­lü­yor­su­nuz= 2 çıkar. İşte pa­ke­ti­ni­zin de­si­si budur. Bunu hesap ede­rek ya kg cin­sin­den bir paket ayar­la­yın, ya da de­si­yi he­sa­ba katın. Ama bu siz bi­le­ce­ği­niz iş de­ğil­dir. Bir buz­do­la­bı­nı tüm kar­go­lar desi he­sa­bıy­la ta­şır­lar. Onu da hesap ede­lim. Di­ye­lim ki 180x60x50 hac­min­de bir buz­do­la­bı ta­şı­na­cak; 180 desi yapar. Gibi…
Tabii uzak­lık fak­tö­rü var…Evden alma be­de­li var…si­gor­ta be­de­li var(is­ter­se­niz) Ancak bazı pa­ket­ler de si­gor­ta zo­run­lu­lu­ğu var­dır.
Bun­la­rı tüm kargo fir­ma­la­rın­dan ala­bi­lir­si­niz. Yoksa 2 kg lık bir elyaf yas­tı­ğı, na­sıl­sa çok hafif diye ko­ca­man bir paket içine koyup gön­de­rir­se­niz, iki yas­tık fi­ya­tı öder­si­niz. Ya çok sı­kış­tı­rıp gön­de­re­cek­si­niz. Ya da gön­der­me­ye­cek­si­niz…
Asıl şi­ka­yet ko­nu­la­rın­dan bi­ri­si şu. As­lın­da çok önem­li.
Bir ürün alı­yor­su­nuz, kargo ka­pı­ya bı­ra­kıp gi­di­yor. Buna karşı çı­ka­bi­lir­si­niz. Yani ka­pı­da ku­tu­yu bir­lik­te aç­tır­ma hak­kı­nız var. Orada iade ede­mez­si­niz. Ama durum tes­pi­ti yap­tı­ra­bi­lir­si­niz.
Her kar­go­da Ma­li­ye Onay­lı Tes­lim Bel­ge­si Bu­lun­mak zo­run­da. Yine her kar­go­da Hasar tes­pit Tu­ta­na­ğı var­dır. Bun­la­rı is­te­me hak­kı­nız var.
Hasar tes­pit tu­ta­na­ğın­da(yır­tıl­ma, pat­lak, ek­sil­me ve ıs­lan­ma gibi bil­gi­ler var­dır. Bu kargo gö­rev­li­si ta­ra­fın­dan tes­pit amaç­lı dü­zen­le­nen bir bel­ge­dir.
ÖNEMLİ!Tes­pit tu­ta­na­ğı­nın ya­zıl­ma­sın çok dik­kat et­me­li­si­niz. Şöyle yaz­dır­ma­yın; “Ko­li­de hasar bu­lun­ma­mak­ta­dır,… Ko­li­de hasar yok­tur, ürün ha­sar­sız an­la­mı­na gelir…cüm­le­nin so­nu­na bir vir­gül­den sonra veya bir AMA ko­ya­rak şu ya­zı­lır­sa ürün ha­sar­lı­dır…” O zaman im­za­nı­zı atın.
Ürün tes­lim edil­di­ğin­de, mut­la­ka ama mut­la­ka şunu yaz­dı­rın “ÜRÜN TESLİM EDİLDİĞİNDE KONT­ROL EDİLDİ VE HA­SAR­LI OL­DU­ĞU GÖ­RÜL­DÜ…İba­re­si­ni mut­la­ka yaz­dı­rın…
Ka­pı­ya gelen kurye, ku­tu­yu(ko­li­yi, pa­ke­ti9 açmak is­te­me­ye­bi­lir. O sanır ki, ürünü iade edecek. Kur­ye­ye iade ya­pa­maz­sı­nız. Sa­de­ce tes­pit yap­tı­rır­sı­nız…O genç ço­cuk­la­rı da al bunu götür di­ye­mez­si­niz, bunu da not edin