İNTERNET ALIŞVERİŞLERİNDE YENİ DÖNEM…

Aslında başlığı Doğrudan Satış Sözleşmeleri diye atmak daha doğruydu. Bir genelleme yapmak için böyle bir başlık attım. Çünkü tüketicilerimiz, böyle kanuni ve kural sunan cümleler istemiyor. Peki ne değişti?
    *İnternetten aldığınız ürünleri 30 gün içerisinde iade edebileceksiniz
    *Sadece satıcı değil, aracıya da başvuru yapacaksınız…
    08 Ağustos 2025 tarih ve 32900 Sayılı Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe giren Doğrudan Satış Sözleşmeleri tüketicilere yeni haklar getiriyor.
    CAYMA HAKKI
    Madde 14/1-Mal teslimine konu doğrudan satışlarda ilgili mevzuatında tüketici lehine olan hükümler  saklı kalmak kaydıyla, tüketici OTUZ GÜN  içinde herhangi  bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin  cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimine konu malın doğrudan satıcı veya doğrudan satış şirketine ulaştığı tarihten itibaren otuz gün içinde varsa malın tüketiciye teslim masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemelerin iade edilmesi zorunludur.
    Değerli tüketiciler; bu maddede önemli bir noktanın altını çizmek istiyorum;
    1-Eskiden 14 gün olan cayma hakkı zamanı 30 güne  çıkarılmıştır.
    2-Çok önemli bir değişiklik daha vardır. Hem satıcı, hem de size mal sağlayan şirkete karşı cayma hakkını kullanabileceksiniz. Daha açık söylemek gerekiyorsa; diyelim ki GİTMEDİ GİTMİYOR firması kanalıyla bir mal satın aldınız. Size mal o sağlayıcıdan değil de, bir başka yerden geliyor. Faturayı da malı üreten ya da ithal eden kesiyor. Siz cayma hakkınızı ve gerekirse davanızı bu fatura sahibine kesiyordunuz. Artık ikisine de cayma hakkını da, davayı da açabileceksiniz. Bu tüketici için çok önemli bir kazanımdır.    
    -Peki İnternetten aldığımız, her mal veya ürünü iade edebilir miyiz?
    Hayır!
İşte istisna olan mal ve hizmetler:
    MADDE 18/1-Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki mal veya hizmet satışlarında cayma hakkını kullanamaz.
a)Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
b)Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
c)Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi  koruyucu unsurları açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,
ç)Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
d)Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış  bilgisayar sarf malzemeleri,
e)Abonelik sözleşmeleri kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
f)Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,
g)Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
ğ)Tanıtma ve kullanma kılavuzunda, satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum ya da montajının yapılacağı belirtilen mallardan, kurulum veya montajı gerçekleştirilenler. 

Daha fazla bilgi almak isteyenler bizi arayabilir.

Okunma Sayısı: 218